Aviso y Política de Privacidad
Lunes 02 de junio de 2025.
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento
que Grupo Sensity y Afiliados, con domicilio en Av. Reforma Norte 2401 Col
El Edén, Tehuacán Puebla CP 75720, es responsable de recabar sus datos
personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
El presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y
protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de
utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de
los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de
información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos
asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este
documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el
tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar
continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos
cambios.
Términos de Uso
Los datos que recabamos tendrán los siguientes usos: (I) envío de
información novedosa y de actualización de nuestros productos: es decir,
envío de publicidad y promociones, (II) dar seguimiento a la compra en línea
de los productos, específicamente el proceso de identificación, validación,
aclaración, devolución, envíos de productos, cancelación y seguimiento de
compra de producto, (II) para el pago o realización de transacciones para la
adquisición de productos, (IV) Para la emisión de facturas (V) Para él envió
de los productos adquiridos online. De igual forma los datos personales
recabados podrán ser tratados con la finalidad de que el Responsable pueda
atender requerimientos legales de autoridades competentes.
Es importante informarle que usted tiene derecho al acceso, rectificación y
cancelación de sus datos personales, a oponerse al tratamiento de los
mismos o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.
Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la
Ley en su Art. 29 a Departamento de Protección de Datos Personales.,
responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales,
ubicado en Av. Reforma Norte 2401 Col El Edén Tehuacán, Puebla CP 75720
o bien, se comunique al teléfono (238) 3921259 o vía correo electrónico a
ventas@sensity.com.mx, el cual solicitamos confirme vía telefónica para
garantizar su correcta recepción.

Términos de Garantía
Lunes 02 de junio de 2025.
A partir de la expedición de su factura y /o nota de
compraventa, nuestros modelos cuentan con:
Una garantía de 10 Años contra defecto de los materiales en Tina, Bañera
y/o Cascaron sin Sistema.
En el caso de Modelos con Sistema de Hidromasaje, cuentan con
una cobertura de 2 años en Accesorios correspondientes a su
armado: Hidrojets Grandes, Hidrojets Chicos, Hidrojets Medianos, Controles
de Aire, Encendido Neumático y/o Succión. Incluyendo Porta filtros,
Aromaterapias, Boquillas Blower.
Componentes Eléctricos tales como Motobombas de Hidromasaje, Sistemas
Blower (Sopladores), Sistemas de Cromoterapia o Iluminación, Termómetros
y/o Calentadores, cuentan con 1 año de garantía siempre y cuando no
hayan sido abiertos ni manipulados por el cliente y/o personal ajeno a la
empresa a menos de contar con previa autorización escrita del personal de
Asistencia o Ventas.
Para hacer válida esta garantía será necesario presentar su documento
de compra donde indique la fecha de adquisición, misma que se
considera fecha de inicio de la cobertura de su garantía.
El tiempo de reparación o reposición de la pieza dañada en ningún caso será
mayor de 30 días naturales contando a partir de la fecha de recepción de la
orden de servicio.
El usuario deberá mandar las piezas defectuosas o tina para su reparación o
reposición en fabrica y hacerse responsable de remover o en su caso
reinstalar la tina. Así como cargos de flete u otros gastos que esto
incurra en el servicio. La garantía no cubre gastos de envío y traslado, ya
que las tinas se envían con previa revisión física sin problemas, fallas o
fugas.
Se recomienda ampliamente al recibir retira el embalaje para inspeccionar
posibles daños ocultos. En caso de identificar daños, solicita al
transportista una constancia escrita del daño y rechaza el paquete y
contáctanos lo antes posible con la documentación recibida para gestionar un
reemplazo o solución adecuada. Si no puedes abrir la caja, escribe en la
factura de carga: “Sujeto a inspección por daño”. Si encuentras daños
después de recibir el producto, informa al transportista de inmediato y realiza
un aviso por escrito. Mantén el producto y su empaque original en buen
estado para inspección. Nosotros apoyaremos en gestionar la devolución,
cambio o compensación económica con la fletera en cuestión.

Anulación de la garantía
Esta Garantía no es Válida en los Siguientes Casos:
1. Está fabricada para operar bajo parámetros específicos de uso. Si se
emplea de manera excesiva o con configuraciones fuera de lo
recomendado, los componentes pueden sufrir desgaste prematuro
o fallas inesperadas, las cuales no están cubiertas por la garantía.
2. El material de la tina y sus componentes están diseñados para soportar
condiciones normales de uso. Sin embargo, si sufre golpes fuertes,
caídas, impactos con objetos pesados o está expuesta a químicos
corrosivos, pueden generarse daños estructurales y deterioro, los
cuales no están contemplados en la garantía.
3. Si la conexión de tuberías, sistemas eléctricos o el sellado de la tina se
realiza de manera incorrecta, pueden presentarse fugas,
cortocircuitos o fallas mecánicas, que no están amparadas por la
garantía.
4. Las reparaciones y ajustes deben ser efectuados por técnicos
recomendados o autorizados por el fabricante. Si se modifican
componentes internos, se sustituyen piezas con repuestos no
originales o si se manipula el sistema sin conocimiento técnico
adecuado, se puede comprometer la seguridad y el rendimiento de la
tina.
5. Si el usuario omite procedimientos clave como el llenado
adecuado, el mantenimiento, la limpieza regular o el correcto
encendido y apagado del sistema, pueden generarse daños en la
bomba, los accesorios o el circuito eléctrico, lo que invalidaría la
garantía.
De la misma manera, esta garantía no aplica en los siguientes casos:
1. Fugas en conexiones, mangueras o hidrojets. Todos nuestros
equipos son previamente probados y verificados. Las fugas suelen
deberse a un manejo inadecuado de los tubos y mangueras, ya sea
durante el transporte o la instalación, por conexiones o sellados
deficientes. Brindamos recomendaciones y asesoría para su correcta
reparación.
2. Cuando el cliente no pueda comprobar su compra o fecha de
adquisición mediante nota, factura o remisión, ya sea física o digital,
dentro del periodo de vigencia. En estos casos, podemos ayudarle con
la información disponible.
3. Deterioro de la superficie, boquillas, bombas y sistemas internos
por el uso de químicos no autorizados, como cloro, ácidos,
desinfectantes no recomendados u otras sustancias agresivas. Para
conservar su garantía y prolongar la vida útil de su tina, utilice siempre
productos compatibles y siga nuestras recomendaciones de uso y
limpieza.

Después de cada uso, lave con detergentes delicados no abrasivos, 
y realice un drenado para preservar el brillo por más tiempo.
4. No contar con recibos de mantenimiento del faldón (cuando
aplique). El faldón de madera requiere mantenimiento periódico cada 4
a 6 meses, según el desgaste. Debe ser barnizado nuevamente para
garantizar la máxima protección ante las condiciones ambientales a las
que esté expuesto.
5. Daños ocasionados durante el transporte, traslado y/o maniobras del
producto por la fletera o grúas o servicios de tercero. En estos casos,
apoyamos a nuestros clientes en la gestión de devolución, cambio o
compensación económica con la empresa de transporte que corresponda.
Es indispensable reportar el daño y enviar evidencia fotográfica en un
plazo máximo de 20 días naturales a partir de la fecha de entrega.
6. Daños eléctricos ocasionados por alguna fuga o mala instalación.
Esto incluye cortocircuitos, sobrecalentamientos o fallas en el sistema
eléctrico provocadas por conexiones incorrectas, sellados deficientes,
instalaciones sin conexión a tierra o manipulaciones indebidas por
personal no calificado. La garantía no cubre afectaciones en la bomba,
botones, iluminación u otros componentes eléctricos cuando se determine
que el daño fue consecuencia directa de una instalación incorrecta,
filtración de agua o falta de mantenimiento preventivo.
Términos de Compra
Nuestro agente o vendedor tiene la obligación de enviarle una cotización
basada en la información previamente solicitada sobre el modelo de su
interés, así como los datos bancarios para proceder con su compra. Si este
proceso no se ha realizado, le recomendamos contactarnos para
verificar si el agente o vendedor pertenece a nuestra empresa. Puede
solicitar al asesor nuestros datos fiscales para validar su legitimidad, agendar
una visita a nuestra sala de exhibición o una video llamada, según su
preferencia.
Para iniciar la fabricación del pedido, se requiere un anticipo. Según la
promoción vigente y/o previa autorización, este puede variar entre el 10% y el
50% del total de su compra. Si necesita factura, debe solicitarla dentro del
mes de compra, proporcionando la información requerida por su asesor.
Solicitamos sus datos completos para fines de garantía y registro en
nuestro sistema de orden de compra. Esto nos permite identificar su pedido
de manera más eficiente.
Las imágenes presentadas son ilustrativas y no representan fielmente el
producto final. Le sugerimos revisar con su asesor cualquier ajuste en la
ubicación o modificaciones específicas antes del inicio del proceso de
armado o dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a su pago.

Una vez finalizado el equipamiento o ensamblaje de su tina, no será posible
realizar cambios.
Se proporciona la ficha técnica como referencia de las dimensiones de su
tina. Le recomendamos encarecidamente esperar la llegada de su equipo
antes de realizar adaptaciones, ya que la ubicación de los elementos
podría no coincidir exactamente con la estructura existente. Si requiere
algún dato adicional, estamos a su disposición.
Dependiendo del modelo, dimensiones y proceso de armado, podemos enviar
evidencia del avance de su pedido. Puede solicitarla a su Asesor de
Ventas, quien la gestionará con la fábrica y se la proporcionará en
cuanto sea posible. Nos reservamos el derecho de limitar el acceso a cierta
información de carácter privado.
Los envíos de carga se programarán para el siguiente día hábil una vez
que el pago o liquidación del pedido se refleje y sea confirmado por el área
de contabilidad. Para autorizar la salida de cualquier pedido de fábrica,
este debe estar completamente liquidado.
Una vez fabricada su bañera o tina de hidromasaje, tendrá un plazo para
liquidar su pedido sin penalización por almacenaje o cobro de piso. En
casos especiales, podrá solicitar una extensión de tiempo si requiere un
plazo mayor para la liquidación y el envío de su equipo.
Algunos accesorios pueden requerir envíos independientes. Elementos
como cubiertas de vinil, almohadillas, mangueras, botones de encendido
(push) y rebosaderos se enviarán posteriormente a la dirección registrada en
su orden, dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles.

Si surge alguna duda, estamos aquí para ayudarle. No se preocupe,

trabajaremos juntos para resolverlas.
Atte.: Grupo Sensity®.